据巴西媒体报道，电商巨头亚马逊（Amazon Brasil）近日宣布，已在巴西全国范围内推出首批532个“Ponto de Retirada Amazon”自取点，为消费者提供除传统送货上门外的灵活配送选项。该模式与Mercado Livre、Shopee等平台当前运营方式相仿，预计在2024年底前将拓展至3000个站点。
亚马逊方面表示，此举旨在服务无法便捷接收快递或上班时间家中无人签收的消费者群体，尤其是居住在边远地区的用户。
自取点设立在遍布全国的药店、超市与其他商业网点，用户可在下单时选择附近的自取点，待包裹抵达后再前往领取。“我们致力于打造更具包容性、便利性的数字购物体验。此次‘自取点’服务，是我们推进物流技术升级和客户服务本地化的重要一步。”亚马逊巴西客户体验总监Mariana Grottera表示。
亚马逊方面表示，此举旨在服务无法便捷接收快递或上班时间家中无人签收的消费者群体，尤其是居住在边远地区的用户。
自取点设立在遍布全国的药店、超市与其他商业网点，用户可在下单时选择附近的自取点，待包裹抵达后再前往领取。“我们致力于打造更具包容性、便利性的数字购物体验。此次‘自取点’服务，是我们推进物流技术升级和客户服务本地化的重要一步。”亚马逊巴西客户体验总监Mariana Grottera表示。
用户选择“自取”作为收货方式后，系统将弹出地图标示周边可选点位。订单支付完成后，商品将运送至所选网点，并通过App或短信通知用户前往领取。
该服务与运输公司Jadlog合作实施，所有合作门店在正式投入运营前均接受亚马逊提供的标准化操作培训。分析人士指出，这一模式除为消费者提供“可控的取货体验”外，还能显著压缩“最后一公里”成本，提升物流效率。
在都市空间日益紧凑、占用成本持续上涨的背景下，‘快递不进楼’反而成为一种顺势而生的便利。”连锁管理与商业网络拓展顾问公司Grupo Bittencourt首席执行官Lyana Bittencourt指出，“每一个自取点的设置，既是成本控制手段，也为合作门店带来了人流与潜在销售转化机会。
”她强调，亚马逊此举不仅仅是物流网络的扩展，更是“对城市结构和消费者习惯的精准回应”。“过去的快递服务讲求速度与直达，而现在，越来越多消费者需要‘便利但不打扰’的中间方案，自取点恰好填补了这块空白。
”目前，Mercado Livre已在全国开设约4500家“Agência Mercado Livre”，Shopee也拥有约2000个合作提货网点，双方均通过合作商铺、便利店等完成“邻里物流”场景构建。
亚马逊此次加入战局，将进一步加剧电商平台在“物流末端服务”领域的竞争，也彰显了巴西电商生态正快速从“送货到门”迈向“场景共建”阶段。正如Lyana所言：“未来的零售，物流不再只是幕后服务，而是顾客体验的前沿战场。谁能让客户用最轻松、最低成本的方式收货，谁就拥有了真正的黏性。
”她认为，“自取点”还将促使城市小型商户与电商平台形成共生型生态。根据亚马逊巴西官方信息，目前平台上商品数量已达超过1.5亿件，覆盖50多个品类，配送服务覆盖巴西100%城市，并拥有160个物流运营节点。
该服务与运输公司Jadlog合作实施，所有合作门店在正式投入运营前均接受亚马逊提供的标准化操作培训。分析人士指出，这一模式除为消费者提供“可控的取货体验”外，还能显著压缩“最后一公里”成本，提升物流效率。
在都市空间日益紧凑、占用成本持续上涨的背景下，‘快递不进楼’反而成为一种顺势而生的便利。”连锁管理与商业网络拓展顾问公司Grupo Bittencourt首席执行官Lyana Bittencourt指出，“每一个自取点的设置，既是成本控制手段，也为合作门店带来了人流与潜在销售转化机会。
”她强调，亚马逊此举不仅仅是物流网络的扩展，更是“对城市结构和消费者习惯的精准回应”。“过去的快递服务讲求速度与直达，而现在，越来越多消费者需要‘便利但不打扰’的中间方案，自取点恰好填补了这块空白。
”目前，Mercado Livre已在全国开设约4500家“Agência Mercado Livre”，Shopee也拥有约2000个合作提货网点，双方均通过合作商铺、便利店等完成“邻里物流”场景构建。
亚马逊此次加入战局，将进一步加剧电商平台在“物流末端服务”领域的竞争，也彰显了巴西电商生态正快速从“送货到门”迈向“场景共建”阶段。正如Lyana所言：“未来的零售，物流不再只是幕后服务，而是顾客体验的前沿战场。谁能让客户用最轻松、最低成本的方式收货，谁就拥有了真正的黏性。
”她认为，“自取点”还将促使城市小型商户与电商平台形成共生型生态。根据亚马逊巴西官方信息，目前平台上商品数量已达超过1.5亿件，覆盖50多个品类，配送服务覆盖巴西100%城市，并拥有160个物流运营节点。