据越南媒体sggp报道，6月11日上午，越南铁路总公司（VNR）所属SNT4次列车乘务组发现并向外籍乘客归还了遗忘在车上的大量财物及重要证件。事件发生于6月10日晚，由列车长黎成云指挥的从胡志明市站开往芽庄站的SNT4次列车上。
列车抵达芽庄站、所有乘客安全下车后，负责7号车厢的乘务员苏氏清泉按规定进行清扫和整理。在1号铺位区域作业时，她发现了一个被遗留的黑色斜挎包。
苏氏清泉立即向列车长汇报。在相关部门见证下，工作组开包检查，发现包内装有2500万越南盾现金，以及分别以“Bùi Văn Dương”和“Bùi Allan”名义登记的两本护照和两份免签证件。
意识到这些财物和证件对乘客非常重要，列车乘务组迅速做好记录，并通过电子票务系统上留存的电话号码联系失主。
凭借主动认真的工作态度和规范的处理流程，乘务组很快联系到外籍乘客裴文扬（音译，Bùi Văn Dương），通知其前来认领。全部现金及相关证件已亲手交还，失主对此深表感激。
越南铁路总公司代表表示，对每位乘客，尤其是外国游客而言，护照和免签证件一旦遗失，会给行程带来极大不便。乘务组的诚实守信与尽职尽责，帮助乘客避免了不必要的麻烦。
这一行为赢得了当地民众和广大游客的好评，也展现了越南铁路部门的文明服务形象。