大快人心！Booking涉嫌造假，套路太多累教不改再被举报

根据荷兰媒体报道，消费者协会周一表示，Booking.com和Agoda.com (均为 Booking 旗下子公司)继续以虚假折扣、不完整价格和虚假稀缺性误导消费者。在2020年，消费者协会已向Booking通报了这些违规行为，该平台也承诺改进。

消协的研究人员近日查看了这两个网站上的各种广告。他们发现，这两个预订网站宣传的价格都不包括不可避免的税费和服务费。例如，Booking宣传纽约的酒店房间价格为”每晚211欧元起”，但这不包括75欧元的税费。

这两个网站也制造了虚假的稀缺性。例如，Booking称，在某个随机星期二，Nunspeet 84% 的住宿都已订满，但这是因为统计数据包括了全年都无法预订的私人住宅。Booking还表示，当晚同类四星级酒店也已订满，但研究人员检查后发现，Nunspeet仅有的另外两家四星级酒店还有空房。Agoda称，当预订一晚双人间时，这是最后一间空房，但研究人员也能够在同一天晚上在同一家酒店为10人预订房间。

此外，Agoda的最低价格保证似乎附带了各种条件，但网站上却找不到这些条件，而且”免费取消”有时根本不免费。消费者协会表示，所提供的折扣在多起情况中也被证明是不正确的。消费者协会主管Sandra Molenaar说：“这些都是故意的伎俩，让消费者觉得自己找到了一笔划算的交易，必须迅速做出决定。”目前，消费者协会已向消费者和市场管理局 (ACM) 举报了Booking的违规行为。