越媒：警惕针对中国游客的“0元旅行团”，将对越南旅游形象造成负面影响

服务质量差的“0元旅行团”的情况被认为对越南旅游形象造成负面影响，同时浪费游客资源，因此需要消除这一情况。越南芒街海关数据显示，年初至今，通过广宁省芒街口岸入境越南的中国游客数量呈增加趋势，但大多数人很快就前往了越南各大城市。在芒街游览的多是公司组织的跟团游客，停留时间短，不会深入探索。中国游客数量的增加，导致了“0元旅行团”的出现。

具体来说，在芒街口岸办完入境越南的手续后，一些中国游客旅游团（以老年人为主）将乘坐巴士前往安排的商店参观，值得注意的是，越南人不允许进入这些商店购物。河内旅游协会秘书长Phạm Duy Nghĩa先生在接受越媒采访时表示：“0元旅行团”的成员主要时通过芒街口岸入境的中国游客。越南一些接待国际游客的企业已与中方企业协调，利用“0元旅行团”产品盈利。

“因为是‘0元旅行团’，旅游商家和导游都要求游客购物后才能进行游览，导致服务质量很差。同时，商店里的商品也很一般，而游客需要高价购买，以补偿服务成本。”Phạm Duy Nghĩa先生说。芒街市旅游企业的代表，接待“0元旅行团”的住宿设施和餐饮也都很一般，参加行程的游客入住的酒店距离市中心较远，因此如果返回酒店，就不能去其他地方了。

多位经常关注市场的旅游企业代表表示，面向中国游客的购物店大多是越南人开的，但实际上投资者在国外。这导致越南旅游业浪费了游客资源，很难带动收入。“0元旅行团”也会导致游客对越南产生负面认知，旅游形象因此受到片面评判，导致出现欺骗游客的负面报道。

越南某旅游企业的代表 Vũ Văn Tuyên 先生表示：“当旅行社承诺向游客提供廉价或免费服务时，需要兑现其承诺。目前，网络社会发展非常强劲，只要外国游客来越南受到不公平待遇的报道出现在社交网络，越南的旅游业就会受到影响，变得难以吸引游客。”

今年一季度，中国赴越南旅游的游客达89万人次，游客市场规模位居第二。这表明，确保稳定的中国游客、避免给越南旅游业造成不良形象，将有助于越南完成今年的旅游目标。目前，芒街市当局已采取多项措施，确保有效管理该地区为游客提供服务的企业和商家的运营，以维护安全、健康文明的旅游环境，特别是在今年旅游旺季期间。

对于违规的旅游企业，芒街市政府将要求其暂时停业整顿，之后也将严格管控，待整改违法行为并按规定办妥手续后，方可恢复营业。芒街市还决定成立跨部门检查组，对本地区提供旅游商品和服务的组织和个人，遵守法律法规的情况进行监督，重点关注商品的原产地、价格、费用、收费、发票、外汇、标志、广告等。

Phạm Duy Nghĩa 先生建议越南旅游局颁布规定，吊销提供“0元旅行团”旅游产品的越南旅游企业的经营许可证。他表示：“‘0元旅行团’这种形式非常难以控制，也很容易规避法律法规，因此最好在越南消除这种形式。”